به فروشگاه اینترنتی تل تاچ خوش آمدید. ورود کاربران به وب‌سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات این فروشگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین زیر است.

۱. قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه تل تاچ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. در صورتی که در آینده در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های فروشگاه تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

۲. تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود در سایت ثبت‌نام کرده و اقدام به ثبت سفارش محصولات (از جمله لوازم الکترونیکی، لوازم کودک، انواع قهوه‌ساز، لوازم جانبی موبایل و…) یا استفاده از خدمات فروشگاه می‌کند.

۳. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

• تل تاچ به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.

• تمامی اطلاعات شخصی، تاریخچه سفارشات و داده‌های رفتاری شما در سایت نزد ما محفوظ است و صرفاً برای پردازش سفارش، بهبود تجربه کاربری و اطلاع‌رسانی‌ها استفاده می‌شود.

۴. شرایط ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.

• تل تاچ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است.

• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

۵. روش‌های پرداخت

• مشتریان می‌توانند هزینه سفارش خود را از طریق درگاه‌های امن بانکی (نظیر زرین‌پال، دیجی‌پی و سپهرپی) به صورت آنلاین پرداخت نمایند.

• به منظور تسهیل روند خرید برای کاربران، امکان استفاده از سرویس‌های پرداخت اعتباری و اقساطی (مانند اسنپ‌پی) در مرحله تسویه حساب فراهم شده است تا مشتریان بتوانند کالاهای الکترونیکی و سایر نیازهای خود را با شرایط منعطف‌تری تهیه کنند.

۶. رویه بازگرداندن کالا و گارانتی

• با توجه به ماهیت کالاهای عرضه شده (تجهیزات الکترونیکی، لوازم خانگی و گجت‌های هوشمند)، در صورت وجود نقص فنی فیزیکی، کالا مشمول شرایط گارانتی و بازگشت منطبق با قوانین سایت خواهد بود.

• کالاهای مربوط به حوزه کودک، سلامت فیزیکی و پزشکی، تنها در صورت باز نشدن پلمپ و عدم استفاده، به دلایل بهداشتی قابل مرجوع کردن هستند.

۷. مالکیت معنوی و محتوا

کلیه محتویات سایت تل تاچ شامل متون، گرافیک، تصاویر، آرم، ویدئوها و همچنین افزونه‌ها و ساختار سایت، جزو اموال این فروشگاه تحت مدیریت هیوا جلالوند محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار این سایت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی محفوظ است.

۸. شرایط ویژه خرید گوشی‌های موبایل فاقد رجیستری

فروشگاه اینترنتی تل تاچ برخی از مدل‌های گوشی موبایل را با قید صریح عنوان «بدون رجیستری» در سایت عرضه می‌کند. ثبت سفارش و خرید این دسته از محصولات به منزله آگاهی کامل مشتری از وضعیت کالا و پذیرش قطعی شرایط زیر است:

• مسئولیت کامل رجیستری: کلیه پیگیری‌ها، اقدامات قانونی، ارائه مدارک و پرداخت هزینه‌های مربوط به ثبت و رجیستر کردن دستگاه در گمرک و سامانه همتا، منحصراً و تماماً بر عهده شخص خریدار است. فروشگاه تل تاچ هیچ‌گونه تعهد، ضمانت و مسئولیتی در قبال قطعی آنتن، مسدود شدن شبکه ارتباطی و سایر مشکلات ناشی از عدم رجیستری دستگاه پس از تحویل کالا ندارد.

• سلب مسئولیت گارانتی و خدمات پس از فروش: کالاها و گوشی‌های فاقد رجیستری، بدون گارانتی شرکتی و خدمات پس از فروش عرضه می‌شوند. مسئولیت هرگونه نقص فنی، آسیب فیزیکی، مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری پس از تحویل کالا کاملاً متوجه خریدار است و این محصولات به هیچ عنوان مشمول شرایط مرجوعی، مهلت تست و تعویض کالا نمی‌باشند.