رویه بازگرداندن کالا و ضمانت بازگشت در تل‌تاچ
فروشگاه اینترنتی تل‌تاچ در راستای جلب رضایت و اطمینان خاطر مشتریان گرامی، کلیه سفارش‌ها را تحت شرایط مشخص و با ضمانت سلامت و اصالت فیزیکی ارسال می‌کند. در صورتی که نیاز به بازگرداندن یا تعویض کالا دارید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه فرمایید:
۱. مهلت تست و مرجوعی ۷ روزه
کلیه کالاها تا ۷ روز پس از تحویل به مشتری در صورت داشتن نقص فنی، عدم تطابق با مشخصات سفارش داده شده یا ایراد کارخانه‌ای مشمول بازگرداندن می‌باشند.
۲. شرایط لازم برای پذیرش کالای مرجوعی
- کالا باید در جعبه یا بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده شود و کارتن محصول آسیب ندیده، پاره یا مخدوش نشده باشد.
- لوازم جانبی، اقلام همراه، دفترچه‌ها و بارکدهای روی بسته‌بندی بدون کسر یا تغییر به همراه کالا ارسال شوند.
- در مورد ساعت‌های هوشمند و اکسسوری‌های هوشمند، دستگاه نباید ضربه خورده یا آب‌دیدگی شدید داشته باشد و لیبل‌های گارانتی نباید مخدوش شده باشند.
۳. عدم تطابق کالا با مشخصات سایت
اگر کالای تحویل داده شده از نظر رنگ، مدل یا مشخصات فنی با اطلاعات ثبت شده در سفارش مغایرت داشته باشد، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش باید موضوع را به پشتیبانی تل‌تاچ اطلاع دهید.
۴. مراحل و شیوه بازگرداندن
- ابتدا با پشتیبانی تل‌تاچ از طریق تماس تلفنی (04444239218 / 09120262974) یا واتساپ/تلگرام/بله/روبیکا هماهنگ فرمایید.
- کالا را به همراه فاکتور خرید یا شماره سفارش در بسته‌بندی مناسب پست یا تیپاکس قرار دهید.
- بسته را به آدرس فروشگاه ارسال فرمایید: آذربایجان غربی، پیرانشهر، خیابان امام، مجتمع میلاد نور، پلاک ۱۳-۱۴، فروشگاه تل‌تاچ
۵. استرداد وجه
پس از دریافت کالا توسط تیم فنی تل‌تاچ و تأیید ایراد، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به شماره شبا یا کارتی که خرید با آن انجام شده است واریز خواهد شد.